Demandas de internet
O serviço não termina na instalação: a CIT recebe demandas, acompanha os prestadores e fiscaliza tecnicamente os contratos.
Aplica-se à conectividade satelital e terrestre, conforme o objeto de cada contratação.
Secretaria de Estado de Educação do Pará
Infraestrutura digital · conectividade · serviços essenciais
Infraestrutura que conecta a educação.
Tecnologia e serviços de infraestrutura para as escolas estaduais, a sede e as unidades administrativas jurisdicionadas à SEDUC/PA.
01 Conectividade02 Infraestrutura03 Segurança04 Serviços tecnológicos
Nossa atuação
Tecnologia a serviço da educação
Atuação técnica e institucional para sustentar, modernizar e ampliar os recursos tecnológicos da Secretaria.
Quem somos
A Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica (CIT), vinculada à estrutura de tecnologia da SEDUC/PA, atua na sustentação da infraestrutura necessária ao funcionamento dos serviços e sistemas institucionais.
Seu trabalho envolve atividades executadas pelas equipes técnicas e o acompanhamento de serviços realizados por empresas fornecedoras, incluindo a gestão da conectividade das escolas estaduais e das unidades administrativas jurisdicionadas à SEDUC/PA.
01
Planejar
Identificar necessidades e estruturar soluções de infraestrutura tecnológica.
02
Implementar
Apoiar a implantação e a integração de serviços e recursos tecnológicos.
03
Sustentar
Acompanhar a operação, os incidentes e a continuidade dos serviços.
04
Aprimorar
Promover segurança, eficiência e evolução da infraestrutura.
Catálogo de serviços · CIT
Portfólio de infraestrutura tecnológica
Selecione um serviço para consultar sua descrição, fornecedores, instrumentos contratuais e indicadores demonstrativos. O mapa interativo da rede estadual também faz parte desta mesma página.
Estrutura: Catálogo → Serviço → Contrato(s). Os indicadores identificados como previstos são calculados a partir da planilha Via Direta — Starlink e não equivalem, por si só, a instalações, medições ou pagamentos realizados.
Serviço selecionado
Solução em destaque · conectividade
Internet satelital de órbita baixa
A conectividade por satélites de órbita terrestre baixa (LEO) representa uma alternativa para levar acesso à internet a localidades onde as soluções terrestres apresentam restrições de disponibilidade ou implantação.
No contexto da SEDUC/PA, essa modalidade integra o portfólio de conectividade associado à Via Direta Telecomunicações, com utilização da tecnologia Starlink.
- Alternativa de conectividade para localidades de difícil acesso
- Tecnologia baseada em constelação de satélites LEO
- Prestação do serviço por empresa fornecedora contratada
- Acompanhamento técnico e institucional pela CIT
Caso de portfólio: Via Direta Telecomunicações · Conectividade satelital. Projeções e preços unitários demonstrados a partir do contrato; execução financeira informada é detalhada na seção do contrato, e instalações efetivas demandam conferência.
Atendimento e operação
Como a CIT atende e sustenta os serviços
Rotinas de atendimento, fiscalização técnica e continuidade operacional da infraestrutura tecnológica da SEDUC/PA.
08h–17hHorário da Central de Serviços
Seg–SexAtendimento em dias úteis
5Modalidades de canais institucionais
Atendimento aos usuários
A Central de Serviços de Informática da SEDUC/PA centraliza e acompanha as solicitações recebidas pelos canais institucionais.
SASSistema de chamados no Portal SEDUC
OcomonRegistro de atendimentos · transição planejada ao GLPI customizado
WhatsApp institucionalAtendimento e comunicação
E-mailSolicitações e tratativas institucionais
PAEProtocolo Administrativo Eletrônico
Datacenter e virtualização
Hospedagem de datacenter físico (on-premises) da SEDUC em ambiente localizado na PRODEPA, com plataforma de infraestrutura hiperconvergente Nutanix.
Atividades operacionais e responsabilidades contratuais devem ser descritas por instrumento aplicável.
Gestão e fiscalização
Equipe terceirizada da Montreal Informática atua no gerenciamento de ativos de rede, com acompanhamento e fiscalização técnica realizados pelos servidores da CIT.
CONTINUIDADE OPERACIONAL · SETEMBRO DE 2026
Resposta coordenada a incidente cibernético
Em setembro de 2026, o coordenador Agnaldo Santos esteve à frente de uma força-tarefa conjunta com profissionais da SEDUC, Montreal Informática e PRODEPA para resposta a um incidente cibernético que afetou sistemas institucionais e bases de dados. A atuação demonstrou a importância da articulação entre equipes internas e fornecedores para o restabelecimento e a continuidade dos serviços.
Registro institucional sintético: sem detalhes de vulnerabilidades, arquitetura, credenciais ou procedimentos de contenção.Modelo operacional
Como os serviços são entregues
A CIT combina conhecimento técnico próprio e serviços contratados para sustentar a infraestrutura da Secretaria.
01 / EQUIPE INTERNA
Execução direta
Atividades realizadas pela equipe técnica da Coordenadoria, como configuração, suporte, manutenção e orientação especializada, conforme suas competências.
02 / EMPRESAS FORNECEDORAS
Prestação contratada
Soluções e serviços prestados por empresas especializadas, observadas as condições e os objetos dos contratos administrativos.
03 / INTEGRAÇÃO E GOVERNANÇA
Acompanhamento da CIT
Articulação das demandas, acompanhamento técnico da prestação, orientação e integração com os ambientes institucionais.
Tecnologias associadas aos serviços
Plataformas e soluções acompanhadas pela CIT
As marcas abaixo identificam tecnologias associadas a serviços prestados à SEDUC/PA e acompanhados pela CIT, seja em conectividade, atendimento, segurança, datacenter ou sustentação de sistemas institucionais.
Conectividade
Internet e comunicação de dados
StarlinkInternet satelital de órbita baixa utilizada na conectividade LEO.
Fibra ópticaMeio terrestre utilizado na prestação de conectividade pela PRODEPA.
Rádio enlaceTecnologia de transmissão terrestre complementar à fibra óptica.
Google WorkspaceServiços institucionais, autenticação e integração educacional.
Atendimento e operação
Canais e plataformas de suporte
GLPIPlataforma prevista para modernização da gestão de chamados e ativos.
OcomonSistema atualmente utilizado no atendimento e registro de chamados.
WhatsApp institucionalCanal adicional de atendimento ao público da Central de Serviços.
Portal SEDUC · SASCanal institucional de abertura e acompanhamento de solicitações.
Datacenter e segurança
Infraestrutura crítica acompanhada pela CIT
NutanixPlataforma do datacenter físico on-premises hospedado na PRODEPA.
FortiGate / FortinetInfraestrutura de VPN e segurança para acesso remoto institucional.
Debian LinuxBase operacional de ambientes de suporte e sustentação tecnológica.
NginxComponente recorrente em ambientes web e sustentação de aplicações.
Fábrica de software
Tecnologias presentes no ecossistema de sistemas
LaravelFramework presente em soluções e serviços de desenvolvimento e sustentação.
ReactInterface moderna para painéis, aplicações e módulos corporativos.
PythonAutomação, monitoramento e serviços especializados de apoio.
PostgreSQLBanco de dados utilizado em soluções corporativas e sistemas de apoio.
Observação: esta seção apresenta logomarcas e símbolos visuais associados às tecnologias e plataformas relacionadas aos serviços prestados à SEDUC/PA e acompanhados pela CIT. Quando necessário, foram utilizadas versões vetoriais incorporadas ao próprio portal para garantir a exibição local do arquivo.
Ecossistema de soluções
Tecnologia com apoio de fornecedores
Os fornecedores compõem o modelo de entrega de serviços, enquanto a CIT atua na integração e acompanhamento da infraestrutura.
Via Direta Telecomunicações
Prestação de serviços de conectividade satelital de órbita baixa com tecnologia Starlink.
Conectividade · Satélite LEOPRODEPA
Conectividade terrestre por fibra óptica e rádio, conforme os serviços associados à rede estadual.
Conectividade · Meios terrestresEquipes técnicas da CIT
Execução de atividades técnicas, suporte institucional e acompanhamento da infraestrutura tecnológica.
Operação e sustentaçãoOutras soluções e prestadores
Espaço destinado à apresentação gradual dos demais serviços e fornecedores, após conferência das respectivas atribuições e contratos.
Portfólio em expansãoEsta página é uma apresentação institucional. A relação de fornecedores e o escopo de cada serviço devem ser conferidos com os instrumentos contratuais vigentes antes da publicação oficial.
PESSOAS QUE SUSTENTAM A TECNOLOGIA
Nossa equipe.
Conheça os profissionais da Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica e as frentes de trabalho realizadas diretamente pela CIT, sem terceirização.
08perfis apresentados
15atividades relacionadas na planilha
08frentes de trabalho consolidadas
Quem faz acontecer
Profissionais da CIT
Fotografias fornecidas para apresentação. Formação, função e competências serão preenchidas após confirmação dos dados de cada profissional.
01 / EQUIPEEquipe técnica e administrativa · CIT
Agnaldo
Integrante da equipe da Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica.
Formação acadêmicaA informar
Competências e habilidadesA informar
Função e atividades individuaisA informar
Perfil aguardando confirmação das informações profissionais.
02 / EQUIPEEquipe técnica e administrativa · CIT
Andrelina
Integrante da equipe da Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica.
Formação acadêmicaA informar
Competências e habilidadesA informar
Função e atividades individuaisA informar
Perfil aguardando confirmação das informações profissionais.
03 / EQUIPEEquipe técnica e administrativa · CIT
Bruno
Integrante da equipe da Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica.
Formação acadêmicaA informar
Competências e habilidadesA informar
Função e atividades individuaisA informar
Perfil aguardando confirmação das informações profissionais.
04 / EQUIPEEquipe técnica e administrativa · CIT
Fredson
Integrante da equipe da Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica.
Formação acadêmicaA informar
Competências e habilidadesA informar
Função e atividades individuaisA informar
Perfil aguardando confirmação das informações profissionais.
05 / EQUIPEEquipe técnica e administrativa · CIT
Gilvaneide
Integrante da equipe da Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica.
Formação acadêmicaA informar
Competências e habilidadesA informar
Função e atividades individuaisA informar
Perfil aguardando confirmação das informações profissionais.
06 / EQUIPEEquipe técnica e administrativa · CIT
Iraneide
Integrante da equipe da Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica.
Formação acadêmicaA informar
Competências e habilidadesA informar
Função e atividades individuaisA informar
Perfil aguardando confirmação das informações profissionais.
07 / EQUIPEEquipe técnica e administrativa · CIT
Luis
Integrante da equipe da Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica.
Formação acadêmicaA informar
Competências e habilidadesA informar
Função e atividades individuaisA informar
Perfil aguardando confirmação das informações profissionais.
08 / EQUIPEEquipe técnica e administrativa · CIT
Rosigleice
Integrante da equipe da Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica.
Formação acadêmicaA informar
Competências e habilidadesA informar
Função e atividades individuaisA informar
Perfil aguardando confirmação das informações profissionais.
Atuação direta · CIT
O que nossa equipe realiza
Atividades consolidadas a partir da planilha “ATIVIDADES EXERCIDAS NA CIT.xlsx”. A relação retrata rotinas desempenhadas pela coordenadoria e não atribuições pessoais individualizadas.
Gestão de acessos
Criação e alteração de perfis de acesso a sistemas institucionais, e-mail e Active Directory; liberação de acesso a sites.
Atendimento e suporte
Atendimento a solicitações de equipamentos e internet das escolas; consultas e encaminhamentos por canais institucionais.
Monitoramento e conectividade
Consultas aos sistemas de acompanhamento e acionamento de prestadores de internet terrestre e satelital.
Fiscalização de contratos
Atestes, verificação da execução, controle de saldos contratuais, relatórios e notas técnicas.
Gestão de pagamentos
Instrução de processos mensais, juntada de notas fiscais, empenhos e demais documentos para pagamento.
Planejamento de contratações
Elaboração de termos de referência, processos de aquisição e adesão a atas de registro de preços.
Gestão administrativa
Encaminhamentos de férias, licenças, frequência, materiais e processos administrativos.
Projetos e fornecedores
Acompanhamento de reuniões técnicas, projetos corporativos e verificação de equipamentos adquiridos.
Fluxo de atendimento institucional
Recebimento da demanda→Análise e encaminhamento→Execução ou articulação→Registro e devolutiva
Contato institucional
cit@seduc.pa.gov.br ↗Vamos conectar necessidades e soluções?
Coordenadoria de Infraestrutura Tecnológica — CIT
Secretaria de Estado de Educação do Pará